VELOO Prime Delivery

A última milha no delivery é a etapa final entre o estabelecimento e a porta do cliente. É quando o pedido sai para entrega, percorre a rota e chega ao destino. Mesmo sendo a última parte da jornada, ela tem grande impacto na percepção sobre a empresa. Um pedido pode ser preparado corretamente, embalado com cuidado e sair no horário, mas uma rota mal planejada, demora na coleta ou falta de comunicação pode comprometer toda a experiência. Para o cliente, pouco importa onde o p

Prometer uma entrega rápida ajuda a vender. Cumprir esse prazo é o que protege a experiência do cliente, a reputação do restaurante e a margem da operação. É para isso que serve o SLA de delivery: estabelecer um compromisso de prazo que seja claro para o cliente e possível para a operação cumprir, mesmo nos horários mais movimentados. Quando o prazo é definido apenas para parecer competitivo, o restaurante corre o risco de acumular pedidos, aumentar reclamações, conceder esto