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SLA de delivery: como definir prazos que sua operação realmente consegue cumprir?
Prometer uma entrega rápida ajuda a vender. Cumprir esse prazo é o que protege a experiência do cliente, a reputação do restaurante e a margem da operação. É para isso que serve o SLA de delivery: estabelecer um compromisso de prazo que seja claro para o cliente e possível para a operação cumprir, mesmo nos horários mais movimentados. Quando o prazo é definido apenas para parecer competitivo, o restaurante corre o risco de acumular pedidos, aumentar reclamações, conceder esto

Hugo
2 de out.6 min de leitura
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